Hotelordnung – Hotel Mona Lisa Wellness & Spa
Um Ihnen einen ruhigen und sicheren Aufenthalt in unserem Hotel zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgende Hotelordnung zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.
- Ihre Anlaufstelle, Ihr Ansprechpartner und die Stelle, die Ihnen alle Informationen rund um Ihren Aufenthalt erteilt, ist die Hotelrezeption.
- Die Zimmer im Hotel werden pro Tag vermietet.
- Der Hoteltag dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr des folgenden Tages.
- Hat der Gast bei der Zimmeranmietung keine Aufenthaltsdauer angegeben, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für eine Übernachtung gemietet wurde.
- Den Wunsch nach einer Verlängerung des Aufenthalts sollte der Hotelgast bis 10:00 Uhr des Tages melden, an dem die Mietdauer des Zimmers abläuft. Diesem Wunsch wird im Rahmen der bestehenden Möglichkeiten entsprochen.
- Der Hotelgast darf das Zimmer nicht an andere Personen weitergeben, auch wenn die Mietdauer des Zimmers noch nicht abgelaufen ist.
- Personen, die nicht im Hotel angemeldet sind, dürfen sich von 7:00 bis 22:00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten.
- Das Hotel ist verpflichtet, Folgendes zu gewährleisten:
- Bedingungen für eine uneingeschränkte und ungestörte Erholung des Gastes;
- die Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Wahrung der Vertraulichkeit von Informationen über den Gast;
- eine professionelle und zuvorkommende Betreuung im Rahmen aller im Hotel erbrachten Dienstleistungen;
- die Zimmerreinigung (montags, mittwochs und freitags) sowie die Durchführung notwendiger Reparaturen an den Einrichtungen während der Abwesenheit des Gastes und in dessen Anwesenheit nur dann, wenn er dies wünscht.
- Auf Wunsch des Gastes erbringt das Hotel unentgeltlich folgende Dienstleistungen:
- die Erteilung von Auskünften im Zusammenhang mit dem Aufenthalt und der Reise;
- Verwahrung von Geld und Wertsachen während des Aufenthalts des Gastes im Hotel.
- Die Haftung des Hotels für den Verlust oder die Beschädigung von Wertsachen, Geld, Wertpapieren sowie Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert ist beschränkt, sofern diese Gegenstände nicht an der Rezeption hinterlegt wurden.
- Im Hotel gilt von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr des folgenden Tages Nachtruhe.
- Das Verhalten der Gäste und der Personen, die die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nehmen, darf den ruhigen Aufenthalt anderer Gäste nicht stören. Das Hotel kann einer Person, die gegen diese Regel verstößt, die weitere Erbringung von Dienstleistungen verweigern.
- Bei jedem Verlassen des Zimmers sollte der Gast überprüfen, ob die Tür verschlossen ist.
- Der Hotelgast haftet finanziell für alle Arten von Beschädigungen oder Zerstörungen an Einrichtungsgegenständen und technischen Geräten des Hotels, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Besucher entstanden sind.
- Im gesamten Hotel, mit Ausnahme der dafür vorgesehenen Bereiche (einschließlich der Balkone), gilt ein absolutes Rauchverbot für Tabakwaren und E-Zigaretten.
- Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Heizgeräten und ähnlichen Geräten, die nicht zur Zimmerausstattung gehören, in den Hotelzimmern verboten.
- Persönliche Gegenstände, die ein abreisender Gast im Hotelzimmer zurückgelassen hat, werden auf Kosten des Empfängers an die vom Gast angegebene Adresse zurückgeschickt. Liegt keine entsprechende Anweisung vor, bewahrt das Hotel diese Gegenstände 3 Monate lang auf.
- Ausgewählte Bereiche des Hotels werden videoüberwacht.
- Ein Hotelgast, dessen Aufenthalt länger als eine Nacht dauert, ist verpflichtet, die Kurtaxe gemäß den geltenden Sätzen zu entrichten.
- Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Firma Hotel Mona Lisa Sp. z o.o., Lwowska 1, 78-106 Kołobrzeg, NIP 113 309 35 38.
- Personenbezogene Daten werden vom Hotel gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 – DSGVO – gespeichert und verarbeitet.
Verhalten im Brandfall
Ein Brandalarm wird durch einen akustischen Signalton ausgelöst. Dieser Alarm wird automatisch ausgelöst, sobald das Brandmeldesystem einen Brand erkennt.
- Wenn Sie Feuer und/oder Rauch bemerken, sollten Sie:
- Ruhe bewahren,
- unverzüglich das Hotelpersonal benachrichtigen und den Ort angeben, an dem das Feuer/der Rauch aufgetreten ist, sowie den Vorfall genau beschreiben (Rezeption: Tel. 600 oder +48 723 977 770)
- den Anweisungen des Hotelpersonals Folge leisten, das hierfür entsprechend geschult ist. Im Falle einer Evakuierung dürfen ausschließlich die Treppenhäuser benutzt werden und es ist bis zur Ebene 0 (Rezeption) hinabzusteigen.
- Allgemeine Informationen zur Evakuierung:
- Begeben Sie sich im Alarmfall zum Notausgang.
- Kehren Sie nicht zurück, um Ihre persönlichen Gegenstände zu holen.
- Hinweise zum Fluchtweg sind an jeder Stelle im Hotel an der Wand angebracht – folgen Sie ihnen zum nächsten Ausgang
- Benutzen Sie immer die Treppen – keine Aufzüge
- Laufen Sie nicht, sondern bewegen Sie sich zügig!
- Warnen Sie alle vor unmittelbarer Gefahr!
- Kriechen Sie bei Rauchentwicklung und schützen Sie sich, indem Sie ein feuchtes Tuch vor den Mund halten – das erleichtert das Atmen.
- Berühren Sie die Tür, bevor Sie sie öffnen – dahinter könnte es brennen!
- Schließen Sie Türen und Fenster hinter sich – um das Feuer aufzuhalten!
- Begeben Sie sich zum Sammelpunkt und bleiben Sie dort!
- Kehren Sie nicht ins Gebäude zurück, bis Sie die eindeutige Bestätigung erhalten, dass es sicher ist!
- Überprüfen Sie, ob alle Teammitglieder bei Ihnen sind – falls nicht, melden Sie dies!
- Die Evakuierung ist abgeschlossen, wenn alle Gäste und Teammitglieder am Sammelplatz gezählt wurden!
Parkplatzordnung
- Der Parkplatz ist integraler Bestandteil des Hotels, befindet sich in dessen Eigentum und ist für Hotelgäste bestimmt.
- Er ist unbewacht, wird videoüberwacht und ist gemäß der geltenden Preisliste gebührenpflichtig.
- Der Fahrzeugnutzer erklärt sich mit den in dieser Ordnung dargelegten Bedingungen einverstanden und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.
- Nach Abschluss des Vertrags sind ausschließlich das Fahrzeug selbst sowie die zur serienmäßigen Ausstattung gehörenden Gegenstände Gegenstand der Verwahrung.
- Beim Einfahren auf den Parkplatz ist dies zwingend an der Rezeption zu melden, um mit dem Hotel einen Vertrag über die Übergabe des Fahrzeugs abzuschließen.
- Der Fahrzeugnutzer ist verpflichtet, das Fahrzeug vor dem Eindringen unbefugter Personen zu sichern (gründliche Überprüfung der Fahrzeugverriegelung) und die im Fahrzeug installierten Sicherheitssysteme zu nutzen.
- Der Fahrzeugnutzer ist verpflichtet, einen am Fahrzeug entstandenen Schaden unverzüglich zu melden, spätestens jedoch vor Verlassen des Parkplatzes.
- Im Interesse der Sicherheit unserer Gäste kann das Personal Personen, die betrunken sind oder deren Zustand auf Alkoholkonsum hindeutet, den Zutritt zum Parkplatz verweigern.
- Auf dem Parkplatzgelände sowie auf den Zufahrts- und internen Straßen gelten die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung sowie eine Höchstgeschwindigkeit von 10 km/h.
- Das Hotel haftet nicht für Folgen, die sich aus der Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Parkordnung durch den Parkplatznutzer ergeben.
Hausordnung für die Kosmetiksalons
- Das Spa ist ein Ort der Ruhe und Entspannung; wir bitten Sie, dies zu beachten.
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Behandlungen im Voraus zu buchen, um Ihnen einen passenden Termin zu sichern. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an die Rezeption.
- Bitte finden Sie sich ca. 5 Minuten vor Beginn Ihrer Behandlung ein. Wir empfehlen Ihnen, vor der Behandlung eine kurze Dusche zu nehmen, damit Ihr Körper auf die Pflegebehandlungen vorbereitet ist.
- Bitte kommen Sie ohne Wertsachen und Schmuck ins Spa. Das Hotel übernimmt keine Haftung für verlorene Schmuckstücke.
- Um den Gästen im SPA vollkommene Entspannung und Erholung zu ermöglichen, bitten wir Sie, Ihre Mobiltelefone vor dem Betreten des SPA-Bereichs auszuschalten oder auf lautlos zu stellen.
- Das gesamte Behandlungsangebot steht Gästen ab 16 Jahren zur Verfügung.
- Das Hotel behält sich das Recht vor, die Behandlungsdauer zu verkürzen, falls ein Gast zu spät zur Behandlung erscheint.
- Wir haben Verständnis dafür, dass sich Pläne ändern können. Daher besteht die Möglichkeit, einen Behandlungstermin bis zu 4 Stunden vor Beginn kostenlos zu stornieren. Erfolgt die Stornierung weniger als 4 Stunden vor Beginn der Behandlung oder wird der Termin nicht abgesagt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 100 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
- Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln stehen, dürfen die Behandlungen nicht in Anspruch nehmen.
Hausordnung für das Schwimmbad
- Vor dem Betreten des Schwimmbadgeländes sind die geltenden Hausordnungsbestimmungen zu beachten.
- Es wird davon ausgegangen, dass jede Person, die sich auf dem Schwimmbadgelände aufhält, die Bestimmungen dieser Hausordnung zur Kenntnis genommen hat und sich zu deren strikter Einhaltung verpflichtet.
- Das Schwimmbad ist täglich von 9.00 bis 21.00 Uhr geöffnet.
- Die Besucher des Schwimmbads sind verpflichtet, die Anweisungen der Rettungsschwimmer und der Trainer, die organisierte Kurse leiten, strikt zu befolgen
- Personen, die gegen die öffentliche Ordnung oder die Bestimmungen dieser Hausordnung verstoßen oder sich nicht an die Anweisungen der Rettungsschwimmer und des Personals halten, können vom Gelände des Schwimmbads verwiesen werden.
- Das Schwimmbad darf genutzt werden von:
- Hotelgästen,
- Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren ausschließlich unter ständiger Aufsicht von Erwachsenen,
- Menschen mit Behinderung, die direkte Betreuung benötigen, sowie Personen mit Neigung zu Anfällen oder Muskelkrämpfen – diese dürfen sich im Schwimmbad nur in Begleitung eines volljährigen Betreuers oder Physiotherapeuten, nach vorheriger Rücksprache mit ihrem Arzt oder auf eigene Verantwortung aufhalten.
- Personen, deren Gesundheitszustand, körperliche Leistungsfähigkeit oder Befinden eingeschränkt ist, sowie schwangere Frauen sollten das Schwimmbad und seine Einrichtungen mit besonderer Vorsicht und entsprechend ihrem Gesundheitszustand nutzen.
- Das Hotel behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt zum Poolbereich zu verweigern, die:
- Anzeichen von Alkoholkonsum aufweisen oder unter dem Einfluss von Drogen oder anderen Rauschmitteln stehen,
- die äußere Anzeichen von Hautverletzungen, schwer heilende Wunden oder Hautkrankheiten, Epilepsie oder Gleichgewichtsstörungen aufweisen,
- deren Verhalten eine Gefahr für die Umgebung darstellen kann,
- deren Hygienezustand von den allgemein anerkannten Normen abweicht,
- Kinder unter 3 Jahren ohne wasserdichte Windeln.
- Der Zutritt zum Schwimmbadbereich ist nur in Wechselschuhen (Badesandalen) und Badekleidung gestattet.
- Jeder Schwimmbadbesucher ist verpflichtet, sich vor dem Betreten des Wassers unter der Dusche gründlich zu waschen und die Füße zu desinfizieren.
- Im Schwimmbad ist für Ordnung und Ruhe zu sorgen.
- Für alle Besucher des Schwimmbads gilt ein striktes Verbot: ins Wasser zu springen, zu rennen, Kinder ohne Aufsicht eines Erwachsenen zu lassen, Kinderwagen mitzubringen, Tiere mitzubringen oder hineinzutragen, alkoholische Getränke mitzubringen und zu konsumieren sowie sich in einer Weise zu verhalten, die die Sicherheit anderer Personen im Schwimmbad gefährdet.
- Das Schwimmbad wird nicht von einem Rettungsschwimmer beaufsichtigt. Für das Verhalten und die Sicherheit der Kinder, die das Schwimmbad nutzen, sind hingegen ihre Eltern (Erziehungsberechtigten) verantwortlich.
- Das Hotel haftet nicht für Unfälle und Vorfälle, die auf die Nichteinhaltung dieser Hausordnung zurückzuführen sind.
- Bei Verschmutzung des Schwimmbeckens wird gegen die verantwortliche Person eine Geldstrafe
- Auf dem Gelände des Schwimmbads gilt ein absolutes Rauchverbot.
- Die Nutzer des Schwimmbads haften finanziell für verursachte Zerstörungen oder Beschädigungen an Geräten oder der Ausstattung.
- Bitte informieren Sie die Rezeption über festgestellte Gefahren oder Unfälle auf dem Gelände des Schwimmbads.
Nutzungsordnung für die Sauna
- Öffnungszeiten der Sauna: täglich von 14:30 bis 21:00 Uhr
- Das Recht zur selbstständigen Nutzung der Sauna haben Gäste, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
- Kinder und Minderjährige dürfen die Sauna nur unter Aufsicht von Erwachsenen nutzen.
- Der Gast ist verpflichtet, sich mit den Regeln für die ordnungsgemäße Nutzung der Sauna vertraut zu machen. Der Zutritt zur Sauna ist ausschließlich mit einem Handtuch gestattet.
- Für ein korrektes Saunierverhalten sind die folgenden Regeln einzuhalten, mit denen man sich unbedingt vertraut machen muss:
- Vor dem Betreten der Sauna sollten wir: uns nicht überessen, 2 Stunden vorher keine üppige Mahlzeit zu uns nehmen, uns nackt ausziehen, uns in ein Handtuch wickeln und sämtlichen Schmuck, die Uhr sowie andere Accessoires vom Körper entfernen, da diese zu Verbrennungen führen können. den gesamten Körper unter der Dusche gründlich mit Wasser und Seife waschen und sorgfältig abtrocknen sowie die Badeschuhe ausziehen.
- Während des Aufenthalts in der Trockensauna sollten wir: eine Bank wählen, die unseren Bedürfnissen und Möglichkeiten entspricht, am besten beginnend mit der untersten und endend mit der obersten; uns in ein Handtuch wickeln, sodass eine möglichst große Körperfläche der Hitze und Feuchtigkeit ausgesetzt ist; uns hinsetzen und die Beine auf Höhe des Oberkörpers halten oder sich auf die Bank legen, unter jeden Körperteil, der mit dem Holz der Sauna in Kontakt kommt, ein Handtuch legen, die Zeit im Auge behalten, um nicht länger als 15 Minuten in der Sauna zu bleiben, und sich kurz vor dem Verlassen der Sauna hinsetzen, falls man gelegen hat.
Nach dem Verlassen der Sauna sollten wir: den Schweiß unter warmem Wasser abspülen, den Körper mit einer kalten Dusche abkühlen und dabei darauf achten, dass wir mit der Abkühlung bei den Körperteilen beginnen, die am weitesten vom Herzen entfernt sind, erst ganz zum Schluss ist es empfehlenswert, Nacken und Kopf abzukühlen, sich mindestens so lange ausruhen, wie man in der Sauna war, am besten in liegender Position, Flüssigkeit nachfüllen, keine körperliche Anstrengung unternehmen.
In den Saunakabinen ist die Verwendung eigener Duft- und ätherischer Öle sowie anderer Mittel verboten.
Die in der Sauna befindlichen Geräte sind bestimmungsgemäß und ausschließlich zur körperlichen Erholung zu nutzen. Es ist verboten, die Ausstattung zu beschädigen und die Saunakabinen sowie die Duschbereiche zu verschmutzen.
Der Gast ist zu angemessenem und höflichem Verhalten verpflichtet.
- Gäste, deren Zustand auf den Konsum von Alkohol oder Rauschmitteln hindeutet, werden des Hauses verwiesen.
- Die Sauna ist ein Ort der Ruhe und Stille; Mobiltelefone dürfen nicht mitgebracht werden und es darf nicht laut gesprochen werden.